参保地是省内的退款步骤:

退款：
打开:  陕西省国标医保结算信息查询【101000060】
点击:  医保结算信息查询→输入身份证→修改开始和结束时间→确定→红色的点击医保撤销（日期一致选择其中一笔即可）→再次查询顾客金额即可。

身份证可以通过 国标医保读卡记录【101000040】 查询读卡时间查询获得

详细步骤如下:

1）打开'陕西省国标医保结算信息查询’【101000060】
2）选择'医保结算信息查询'
3）读取电子凭证，身份证，社保卡任意一种方式读取信息(本地建议身份证)→修改开始和结束时间是刷卡时间(时间间隔不能超3天)→确认

4）会弹出 顾客用药最近用药记录 →确认

5）顾客余额→根据情况选择
6）提示结算信息更新成功→点击关闭

弹出用药记录，可以看最近一笔时间和门店。点击确认即可

弹出顾客医保余额，根据情况选择可打可不打。

点击确认→ 等待更新成功点关闭即可

查询结果如下：（下面是举例）
同样的金额扣款2次，红色是单边，需要退掉

选择任意一笔红色数据（相同金额时间一致的 撤销一笔即可）➡医保结算撤销➡是

退款数据生成成功点击关闭→退款完成

说明:
可撤销=无流水，
可零售退货 =有流水，需要正常走退货流程。
已撤销 =已经退还给顾客金额。

参保地是省外的退款步骤:

异地扣款退款：
1.打开101000040 读卡记录  复制人员编码
2.打开101000060 医保结算信息查询 粘贴人员编码

3.确定查询 --> 更新成功点关闭
4.有红色记录是单边扣款 -->医保结算撤销即可